星空体育下载免费领手机后用户后悔不已运营商老套路又来了

　　近期，众多消费者反映称，他们遭遇了运营商免费送手机活动的套路。运营商业务员多以回馈老用户为由推出免费送手机的活动，实则是将信用购贷款包装成免费领手机，试图诱导用户尤其是老年用户办理贷款。更有消费者吐槽称，在不知情的情况下，自己的贷款遭遇逾期，还影响到了征信。

　　在社交平台，有网友发帖称，2022年在移动网点办理宽带业务时，营业员表示可以免费领一个手机。直到2024年9月收到律师电话，被告知因逾期几年未还款已被起诉，才了解到原来当年办业务时，自己的身份证被营业员拿到某消费金融平台办理了分期信用购，由于自己毫不知情，致使征信出了问题。

　　这种情况并非个例。在黑猫投诉平台输入关键词“免费手机”后出现近200条相关投诉，涉及运营商包括移动、电信等。

　　诸多消费者表示，自己的父母均是在营业员的诱导下，以免费领手机、免费升级家庭宽带等为由签了相应合约，但领取后才发现，实际上签订的是一份贷款合同，总的还款金额其实已超过了手机的实际价值。

　　比如原本每月139元档的套餐被更换为199元档套餐；原本承诺的仅在第一个月扣取70元，变成了24个月连续扣款等。

　　此外，消费者在参加“免费购机”活动中，须承诺在网两年或三年，每个月还得达到一定的套餐使用标准。而签订合同时，星空体育下载业务员并未告知相关贷款的真实情况，消费者知情权和选择权严重受损。

　　一位广西用户投诉称，其母亲在免费领手机时，在营业员诱导下跟着合约念着录音签了合同，但去营业厅打算退掉时，被营业员以签了合约和录音为由拒绝退订。

　　另一位消费者同样投诉称，营业员上门为其父亲办理移动免费领取手机活动时，诱导老人拍视频签合约且未经老人同意擅自录取人脸，该套餐合约必须使用三年，若消费者想提前退出“免费购机”活动，就需要支付违约金。

　　按照移动方面的说法，只要用户每月按时缴纳话费，运营商也会按时还“贷款”。相当于用户承诺在网三年，即可免费获得一部手机，如果中途退出很可能影响征信。

　　不过，运营商或代理商在宣传和办理业务过程中，一来没有告知客户详情该活动为贷款购机活动，也没有明确提醒用户未按时缴话费的风险，有虚假宣传之嫌；二来在未经用户同意的情况下，要求老人拍摄视频、录音等，并私自以用户信息办理贷款业务，涉嫌侵犯消费者知情权和选择权。

　　可以发现，星空体育下载运营商多会用3年时长的合约对用户进行“捆绑”。虽说短期内运营商难以通过这项业务获益，但长期来看，在3年的约定期中，运营商一来可以借此机会提高并锁定这部分用户的套餐资费；二来也可以避免携号转网流失用户，同时还能够培养用户消费习惯。

　　很多用户在办理套餐的过程中，以为自己捡了大便宜，最后才发现是“捡了芝麻丢了西瓜”。

　　而营业员在协助用户办理套餐时，不告知、不细说，都是为了更多用户签订合同。

　　而除预付6500元话费外，消费者还需承诺两年内每个月最低消费998元，才可获得“0元购机”资格。

　　算下来，消费者需每月最低消费998元，就算抵扣完首月返还的290元、星空体育下载之后每月返还的270元预存话费额度，消费者首月还要向移动公司支付708元，之后每月要支付728元。

　　根据细则，消费者在参加“0元购机”活动后，只有在因产品质量问题导致无法使用的情况下，才可以无条件退出该活动，并退订相关业务，否则只能按照约定每月进行“最低消费”。

　　多年过去，运营商还在采用早年间充话费送手机或者办业务送手机的套路，换汤不换药，只不过从预缴话费变成了诱导用户以网络的方式来预存话费。

　　几年来，这些问题非但没有解决，反而越演越烈，投诉不断，引发大量消费者的不满。在巨大的经营压力和用户留存压力下，运营商费尽心思设计各种“方案”吸引消费者看起来无可厚非。但是套路总有被戳穿的时候，一旦消费者回过神来，对运营商的信任只会一降再降，唯有让消费者能明明白白消费，能够得到实实在在的优惠，才是留住消费者的最有效的方式。